Informativa sulla privacy

1. Introduzione e ambito di applicazione

La presente informativa sulla privacy spiega come vengono raccolti, trattati, conservati e protetti i dati personali durante l’utilizzo di questo sito web.

La presente informativa si applica a tutte le interazioni effettuate su questo sito web, inclusi la visita del sito web, la creazione di un account utente, l’invio di ordini, il contatto con il servizio clienti e l’utilizzo di cookie o tecnologie simili.

Con l’utilizzo di questo sito web, l’utente conferma di aver letto e preso conoscenza della presente informativa sulla privacy.

Il trattamento dei dati personali avviene secondo il Regolamento (UE) 2016/679, Regolamento generale sulla protezione dei dati, in particolare gli articoli 5, 6, 7, 12, 13, 15-22, 24, 25, 28, 32 e 44-49, secondo il Decreto Legislativo 30 giugno 2003, n. 196, Codice in materia di protezione dei dati personali, e secondo l’articolo 122 del Decreto Legislativo 30 giugno 2003, n. 196 per l’uso di cookie e strumenti simili.

2. Raccolta dei dati e utilizzo dei cookie

Vengono raccolti solo i dati personali necessari per fornire e migliorare i servizi offerti tramite il sito web.

I dati trattati possono includere in particolare:

Nome e cognome

Indirizzo di consegna e indirizzo di fatturazione

Indirizzo e-mail

Informazioni di pagamento

Cronologia degli ordini

Indirizzo IP

Tipo di browser e informazioni sul dispositivo

Registri di sistema

Dati di comunicazione provenienti da richieste al servizio clienti

Cookie e tecnologie simili vengono utilizzati per garantire la funzionalità del sito web, analizzare l’utilizzo del sito web, individuare errori tecnici e migliorare l’esperienza dell’utente.

L’utilizzo di cookie tecnici necessari al funzionamento del sito web avviene secondo l’articolo 122 del Decreto Legislativo 30 giugno 2003, n. 196. L’utilizzo di cookie non strettamente necessari richiede il consenso dell’utente secondo l’articolo 6, paragrafo 1, lettera a), e l’articolo 7 del Regolamento (UE) 2016/679.

3. Utilizzo e comunicazione dei dati personali

I dati personali raccolti vengono utilizzati solo per le seguenti finalità:

Gestione ed elaborazione degli ordini

Esecuzione delle operazioni di pagamento

Spedizione e consegna dei beni

Fornitura del servizio clienti e dell’assistenza

Miglioramento della funzionalità e della sicurezza del sito web

Adempimento di obblighi legali

Prevenzione di frodi e utilizzi abusivi

I dati personali non vengono comunicati a terzi per finalità pubblicitarie o commerciali.

I dati personali possono essere comunicati a fornitori di servizi selezionati solo quando ciò è necessario per l’esecuzione del contratto, la gestione tecnica del sito web, l’elaborazione dei pagamenti, la consegna dei beni o l’adempimento di obblighi legali.

Le categorie di destinatari possono includere in particolare:

Prestatori di servizi di pagamento

Corrieri e operatori logistici

Fornitori di hosting

Fornitori di manutenzione tecnica e sicurezza informatica

Quando un fornitore tratta dati personali per nostro conto, il rapporto è disciplinato da un accordo conforme all’articolo 28 del Regolamento (UE) 2016/679.

Tutti i fornitori coinvolti devono trattare i dati personali in modo riservato e adottare misure di sicurezza adeguate secondo l’articolo 32 del Regolamento (UE) 2016/679.

4. Conservazione, sicurezza dei dati e consenso ai cookie

I dati personali vengono protetti mediante misure tecniche e organizzative adeguate secondo l’articolo 32 del Regolamento (UE) 2016/679.

Tali misure possono includere in particolare:

Tecnologie di cifratura

Limitazioni di accesso

Procedure di autenticazione

Sistemi di sicurezza e monitoraggio

La durata di conservazione dipende dalla specifica finalità del trattamento e dagli obblighi di conservazione previsti per documenti fiscali, contabili o contrattuali.

Possono applicarsi i seguenti termini di conservazione:

Dati relativi a ordini, pagamenti e transazioni: fino a 10 anni quando la conservazione è necessaria per documentazione contabile e fiscale, secondo l’articolo 2220 del Codice Civile italiano e le norme fiscali italiane sulla conservazione della documentazione contabile

Richieste al servizio clienti e dati di comunicazione: fino a 3 anni dall’ultima interazione, quando la conservazione è necessaria per gestire richieste, reclami o difendere diritti del negozio

Dati dei cookie: fino a 12 mesi dalla loro memorizzazione, salvo durata inferiore indicata nella politica sui cookie o nel pannello di gestione dei cookie

Dopo la scadenza dei rispettivi termini, i dati personali vengono cancellati o resi anonimi.

La limitazione della conservazione e la minimizzazione dei dati sono applicate secondo l’articolo 5, paragrafo 1, lettere c) ed e), del Regolamento (UE) 2016/679.

Il consenso all’utilizzo di cookie non strettamente necessari può essere modificato o revocato in qualsiasi momento tramite le impostazioni dei cookie o tramite le funzioni del browser utilizzato.

5. Diritti degli interessati

Ai sensi degli articoli 15-22 del Regolamento (UE) 2016/679, gli utenti dispongono dei seguenti diritti:

• Diritto di accesso ai dati personali conservati

• Diritto di rettifica dei dati inesatti o incompleti

• Diritto alla cancellazione dei dati personali nei casi previsti dall’articolo 17 del Regolamento (UE) 2016/679

• Diritto alla limitazione del trattamento nei casi previsti dall’articolo 18 del Regolamento (UE) 2016/679

• Diritto di opposizione al trattamento nei casi previsti dall’articolo 21 del Regolamento (UE) 2016/679

• Diritto alla portabilità dei dati in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, nei casi previsti dall’articolo 20 del Regolamento (UE) 2016/679

• Diritto di revocare il consenso prestato, senza pregiudicare la liceità del trattamento basato sul consenso prima della revoca, secondo l’articolo 7, paragrafo 3, del Regolamento (UE) 2016/679

• Diritto di non essere sottoposto a una decisione basata unicamente su un trattamento automatizzato, inclusa la profilazione, nei casi previsti dall’articolo 22 del Regolamento (UE) 2016/679

L’utente ha inoltre il diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali, ai sensi dell’articolo 77 del Regolamento (UE) 2016/679.

6. Basi giuridiche del trattamento

Il trattamento dei dati personali avviene sulla base di una o più delle seguenti basi giuridiche:

Articolo 6, paragrafo 1, lettera a), del Regolamento (UE) 2016/679: consenso dell’interessato

Articolo 6, paragrafo 1, lettera b), del Regolamento (UE) 2016/679: esecuzione di un contratto o adozione di misure precontrattuali richieste dall’interessato

Articolo 6, paragrafo 1, lettera c), del Regolamento (UE) 2016/679: adempimento di un obbligo legale al quale siamo soggetti

Articolo 6, paragrafo 1, lettera f), del Regolamento (UE) 2016/679: legittimo interesse

I legittimi interessi includono in particolare il miglioramento dei servizi, la sicurezza del sito web, la prevenzione di frodi e abusi, la gestione di reclami e la tutela di diritti del negozio, degli utenti e di terzi.

Quando il trattamento si basa sul consenso, l’utente può revocarlo in qualsiasi momento con effetto per il futuro, secondo l’articolo 7, paragrafo 3, del Regolamento (UE) 2016/679.

7. Contatto

E-mail: helpme@zilenihaven.com

Telefono: +81 (709) 366 44 24

Indirizzo: 2-14-23 HONCHO, FUNABASHI, CHIBA 273-0005, JAPAN

Orari di lavoro: dal lunedì al venerdì, 08:30–17:30

Area di consegna: Italia